10 نصائح لإعداد خطة التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي

المقدمة:

تعد مواقع التواصل الاجتماعي من أهم وأقوى الأدوات التي يمكن للشركات استخدامها للتسويق الإلكتروني وبناء العلامة التجارية في عصرنا الحالي. فهي توفر فرصًا هائلة للتواصل مع الجمهور وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.  ومن أجل استغلال هذه الفرص بشكل فعال، يجب على الشركات والأفراد الإهتمام بوضع خطة قوية  للتسويق الإلكتروني عبر شبكات التواصل الإجتماعي؛ للوصول إلى الأهداف المرجوّة.

ما هو التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي

التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي هو جزء من التسويق الإلكتروني، يعتمد بشكل أساسي على الاستخدام الأمثل لمنصات التواصل الإجتماعي المختلفة مثل فيسبوك، لينكدإن، تويتر، إنستقرام، يوتيوب، وغيرها من المنصات للتسويق للعلامة التجارية.

يهدف التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي للوصول إلى الجمهور المستهدف، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق انتشار واسع يترتّب عليه زيادة المبيعات والعائد على الاستثمار للعلامات التجارية.

ما يُميز التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي، أن من خلال تلك المنصات تستطيع الوصول لشرائح لا نهائية من الجمهور المستهدف، وبالتالي ستجد الجمهور الذي تبحث عنه ويُناسب علامتك التجارية وما تقدمه، وتبني هوية رقمية قوية تستعرض من خلالها المنتجات والخدمات التي تقدمها على حد سواء.

كيف تضع خطة للتسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي ناجحة؟

التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي يعني استخدام شبكات التواصل الإجتماعي مثل تويتر، لينكدإن، فيسبوك، إنستقرام، سناب شات وغيرها من المنصات من أجل التسويق للعلامة التجارية، والتواصل بشكل أفضل وأعمق مع الجمهور، وبالتالي تحقيق أهداف العلامة التجارية في الإنتشار، ولكي يحدث ذلك، عليك التحرك من خلال خطة واضحة للتسويق عبر تلك المنصات.

تقدم لك  بروفن 360 باقة من 10 نصائح هامة لإعداد – خطوة بخطوة – خطة للتسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي تحقق لك أهدافك.

1- حدد أهداف التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي بعناية

قبل إعداد أي خطة للتسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي، عليك تحديد الأهداف الرئيسية التي تريد الوصول إليها، لكي تبني عليها كل ما قادم في خطتك التسويقية.

يُمكن أن يكون هدفك زيادة المبيعات، أو مضاعفة عدد المتابعين لك، وربما زيادة الوعي بالعلامة التجارية إذا كانت في البداية أيضًا، كلها أهداف رئيسية يُمكنك تحديدها منذ البداية لتعرف كيف تحققها مع الوقت.

بجانب الأهداف الرئيسية يُمكنك تحديد أهداف فرعية قابلة للقياس والتحقق مع الوقت، وتكون تلك الأهداف الصغيرة في النهاية هي الطريق لتحقيق الأهداف الرئيسية.

على سبيل المثال إذا كان هدفك زيادة الوعي بنشاطك التجاري، فهناك أهداف فرعية لذلك مثل زيادة عدد المتابعين على حسابك على انستقرام، زيادة نسبة التفاعل على المنشورات مقارنة بالأشهر الماضية، وزيادة عدد الرسائل التي تستقبلها والزوار لموقعك.

تذكّر دائمًا أن تكون أهدافك قابلة للقياس خلال فترة زمنية محددة، لكي تقيس نجاحك باستمرار.

2- تحليل الجمهور المستهدف

 الخطوة الثانية تكمُن في فهم الفئات التي تستهدفها في التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي، والمميز منصات التواصل الإجتماعي أنها تضم أغلب شرائح الجمهور التي يُمكنك استهدافها، لكن بعد تحديد الجمهور المستهدف لك جيدًا، تستطيع معرفة المنصات ونوع المحتوى المناسب لهم.

معرفة الجمهور المستهدف لك تعني فهم السمات الديموغرافية والقيم والاهتمامات وعادات الشراء للجمهور المستهدف. حيث يمكن استخدام هذه المعلومات لتوجيه استراتيجيات التسويق عبر شبكات التواصل الإجتماعي، وتحسين فعالية الحملات التسويقية.

فهم الاهتمامات الخاصة بجمهورك جيدًا، يساعدك أيضًا على تحديد النقاط التي يُمكن أن يقدمها المحتوى التسويقي الخاص بك، حتى تصبح مُميزًا عندهم، وتكون الخطة التسويقية مُؤثرة وتقدم حلول إضافية لهم، هم في حاجة لها بالفعل، لأن جمهورك إذا لم يشعر بشيء جديد ذو قيمة يُقدم له، بنسبة كبيرة لن يهتم بما يتعرض له من رسائل مختلفة.

يُمكنك استخدام أدوات التحليل المتاحة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي لتحليل الجمهور، وتحديد الإحتياجات والإهتمامات ونقاط الضعف، وسلوكه على منصات التواصل الإجتماعي أيضًا.

3- اختيار منصات التواصل الإجتماعي المناسبة

 كل منصة بين منصات التواصل الإجتماعي تختلف عن غيرها من حيث طبيعة الجمهور، وسلوكهم، وأيضًا أنواع المحتوى التي تحقق انتشارًا واسعًا عليه، والدليل على ذلك أن المحتوى على لينكدإن على سبيل المثال لن يتشابه مع المحتوى الذي يتم عرضه على سناب شات، أليس كذلك؟

إذن عليك استعراض المنصات الشائعة وميزاتها وتوافقها مع الهدف المحدد والجمهور أيضًا؛ لتحدد المنصات التي ستقوم بإعداد خطة التسويق الإلكتروني لها، وتفهم الخوارزميات لكل منها جيدًا، للوصول بأفضل طريقة لجمهورك المستهدف.

4. تطوير استراتيجية المحتوى

 تطويل استراتيجية المحتوى التسويقي يشمل محورين في غاية الأهمية، وهما:

  – تحديد أنواع المحتوى المناسبة للجمهور والمنصات المختلفة

في الخطوات السابقة قد حددت الجمهور المستهدف، والمنصات المناسبة للوصول إليه، الآن قد حان الوقت لإعداد خطط المحتوى المناسبة لكل منهما، وتحديد أنواع المحتوى التسويقي التي يُمكنك التركيز عليها مثل المقالات، المحتوى المكتوب، البودكاست، الفيديوهات، المقاطع القصيرة، وغيرها من أنواع المحتوى المختلفة.

   – تخطيط جدولة المحتوى وتقديم محتوى قيم وجذاب

عليك بتنظيم الأفكار التي سيتم تناولها في المحتوى، حتى تخدم الأهداف الرئيسية لك التي تحدثنا عليها من قبل، والتخطيط أيضًا لنشر المحتوى عبر منصات التواصل الإجتماعي المختلفة، من خلال تحديد الأيام والأوقات المناسب لنشر كل محتوى.

تذكّر أن استراتيجية المحتوى التسويقي من أهم الخطوات لوضع خطة تسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي، لأن المحتوى سيكون عاملًا أساسيًا في نجاح تلك الخطة.

5. تنفيذ الخطة التسويقية

 يُمكنك الآن تنفيذ استراتيجية المحتوى وجدولة المشاركات التي قمت بإعدادها على منصات التواصل الإجتماعي المختلفة، والمتابعة باستمرار لكل ما تنشره حتى تتحقق من أنه لا يوجد أي أخطاء في النشر.

تستيطع أيضًا استخدام أدوات الجدولة للمنشورات في مختلف المنصات، وأدوات التحليل لقياس أداء المحتوى واستجابة الجمهور له.

6. التفاعل مع الجمهور

   يضمن التفاعل مع جمهورك بشكل مستمر تشجيعهم على التواصل معك واستمرار مشاركتهم، فمن خلال الرد على التعليقات والاستفسارات بشكل فعّال وسريع يرى العملاء اهتمامًا منك نحوهم.

مما يشجعهم وغيرهم أيضًا من الجمهور على التفاعل ويشعرون أن حساباتك على شبكات التواصل الإجتماعي نشطة، لأنهم إذا لم يلاحظوا أي تفاعل منك معهم ربما سيمتنعون عن ترك استفسارات لهم مرة أخرى. فشجّعهم دائمًا بالمشاركة و إشراك الجمهور في المحتوى.

7. تقييم وقياس النتائج

   كيف ستعرف هل خطتك التسويقة تسير بشكل صحيح أم لا؟

من خلال قياس وتحليل النتائج، حيث يُتيح لك تحليل أداء الحملة التسويقية عبر مواقع التواصل الإجتماعي معرفة أي أنواع المحتوى تؤدي نجاحًا مقبولًا، وأي منها يحتاج إلى تحسين.

كُن على دراية دائمًا بنتائج خطتك التسويقية وقم بقياس التفاعل والمشاركة؛ للتعرف على النجاحات والتحسينات المطلوبة.

8. التعلم والتحسين المستمر

   لتقوم بتحسين خطة التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي باستمرار، عليك استنتاج الدروس المستفادة من الخطة بشكل مستمر؛ لتحسين الاستراتيجية المستقبلية لك.

يشمل ذلك أيضًا متابعة التطورات بشكل عام في مواقع التواصل الاجتماعي وتكنولوجيا التسويق الإلكتروني؛ لتكون دائمًا متابعًا لأي تحديثات.

9. تحديد الميزانية التي تحتاجها خطة التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي

 تحتاج في البداية تحديد الحملات الترويج عبر مواقع التواصل الإجتماعي التي سوف تقوم بها، لمعرفة الميزانية التي تحتاجها منذ البداية، بجانب الميزانية الخاصة بإنشاء المحتوى التسويقي بأشكاله المختلفة مثل الفيديوهات والحالات التي يُمكنك إعدادها.

حدد الميزانية التي تحتاجها وقُم بتقسيمها على مختلف المنصات حسب أولوياتك، وطبقًا لطبيعة كل منها والأهداف وراء الحملات الترويجية المختلفة.

10- التحديث وإعادة التقييم الدوري

    من النقاط التي قد تفوت الكثير من خبراء التسويق الإلكتروني هو تحديث خطة التسويق ومراجعتها بشكل دوري، لأن ربما تحتاج لتغيير أو تعديل فيها طبقًا للمستجدات أو أمور قد جدّت حولك.

فتأكد من توافق الخطة مع أهداف العلامة التجارية واحتياجات الجمهور، واجعل هناك شيئًا من المرونة في تعديل أي جزء من أجزاء الخطة التسويقية إذا كان الأفضل لك.

استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي

استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي تشمل مجموعة متنوعة من الأساليب والتقنيات التي يمكن استخدامها لتعزيز المنتجات والخدمات عبر منصات التواصل الاجتماعي. وفيما يلي بعض الاستراتيجيات الشائعة في التسويق عبر اللسوشيال ميديا:

1. إنشاء حملات إعلانية مدفوعة

يمكن للشركات إنشاء حملات إعلانية مدفوعة عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستجرام وتويتر. يمكن استهداف الإعلانات للجمهور المستهدف بناءً على الاهتمامات والديموغرافيات والسلوكيات.

2. التسويق بالمحتوى

 يمكن للشركات إنشاء محتوى قيم وجذاب يستهدف الجمهور المستهدف. يمكن أن يكون هذا المحتوى في شكل مقالات، صور، فيديوهات أو حتى بودكاست. يهدف المحتوى إلى جذب الاهتمام وتعزيز العلامة التجارية وزيادة المشاركة والتفاعل مع المستخدمين.

3. الاستفادة من المؤثرين

يمكن للشركات التعاون مع المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات والخدمات. يمتلك المؤثرون قاعدة جماهيرية كبيرة ويمكنهم التأثير على قرارات الشراء للمتابعين.

دور التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي

يتساءل البعض ربما عما يستطيع فعله لتمييز علامته التجارية من مجموعة طويلة ومستمرة من المنافسين القاسيين؟ الجواب القصير الذي يُمكن لـ بروفن 360 أن تقدمه لك الآن، هو التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي!

مهما كانت نشاطاتك وجهودك الحالية للترويج لعلامتك التجارية، ففرصة أن تصبح الخيار الأمثل لعملائك المحتملين تعتمد على مدى قوة وانتشار تلك العلامة التجارية.

أهمية التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي

جميع الشركات والمؤسسات دومًا في حاجة إلى الاستثمار في التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي للمنافسة والإنتشار في العالم الرقمي، إذا كنت لا تزال تتساءل عن سبب ضرورة التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، فإليك بعض الفوائد التي يمكنك الاستفادة منها.

1- التواصل المباشر مع الجمهور

 يسمح التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي لك بالتواصل المباشر مع جمهورك وزبائنك المحتملين. يمكنك تلقي ردود فعل فورية وتقديم دعم للعملاء والرد على استفساراتهم بشكل فعال.

2- زيادة الوعي بالعلامة التجارية

من خلال نشر المحتوى المناسب والجودة عبر منصات التواصل الاجتماعي، يمكنك زيادة الوعي بعلامتك التجارية والتعرف عليها من قبل جمهور أوسع.

3- توسيع نطاق العمل

يمكن للتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي أن يوفر لك فرصة للوصول إلى عملاء جدد وتوسيع نطاق عملك.

4- قياس الأداء

يمكنك تتبع وقياس أداء حملات التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي بسهولة، وبالتالي تحديد ما يعمل وما لا يعمل واتخاذ القرارات اللازمة لتحسين النتائج.

5- التحديات

يجب عليك أن تكون على دراية بالتحديات المحتملة للتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي، مثل إدارة الوقت والتفاعل مع المستخدمين السلبيين، والحفاظ على سمعة جيدة عبر المنصات.

النهاية

بوجود عدد كبير من المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي، تصبح خطة التسويق عبر هذه المنصات ضرورية للشركات والأفراد للوصول إلى جمهورهم المستهدف بشكل فعال. باتباع الخطوات العشر التي قدمتها إليك بروفن 360، يمكن للشركات وضع خطة تسويق قوية ومنفعلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتوصل إلى نتائج إيجابية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.