كيف تقوم بتحليل السوق ودراسة المنافسين لبناء استراتيجية تسويقية ناجحة؟
مقدمة
يتكون التسويق الرقمي من مجموعة من الأنشطة الرقمية التي تهدف إلى الترويج للمنتجات أو الخدمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والبريد الإلكتروني وغيرها، ويُشير هذا التعريف إلى أهمية التسويق الرقمي في الوقت الحالي وتأثيره على الشركات والأعمال، تُساعد هذه الاستراتيجيات في تحسين تواجد الشركات على الإنترنت ورفع مبيعاتها وزيادة نطاق تأثيرها.
لكي تكون استراتيجيات التسويق الرقمي فعّالة وتحقق النتائج المنشودة، يجب في الأساس أن تكون قائمة على تحليل للسوق ودراسة المنافسين بشكل عميق، لنقف في النهاية على نظرة شاملة للسوق ونستطيع أن نعرف موقعنا منه وما الفرص التي يمكن أن نستغلها، وأيضًا التهديدات التي نضعها في الحسبان.
وبالتوازي تساعد دراسة المنافسين في معرفة نقاط القوة والضعف لديهم، وما الاستراتيجيات وأشكال المحتوى التسويقي والحملات الاعلانية والتصميمات وكيف يتواصلون مع الجمهور المستهدف، الذي في أغلب الأحيان سيكون مستهدفًا للعلامات التجارية خاصتنا أيضًا.
ما وراء تحليل السوق ودراسة المنافسين
تلعب وسائل التسويق الرقمي دورًا أساسيًا في التركيز على العملاء وفهم احتياجاتهم وتطوير استراتيجيات تسويقية تستند إلى احتياجاتهم ومتطلباتهم. فالتسويق الرقمي يوفر أساليب فعالة للتواصل مع الجماهير وتحليل استجابتهم واستخراج البيانات التي تساعد في خلق تجربة عملاء متميزة.
ما أهمية تحليل السوق ومتابعة المنافسين؟
يُعد تحليل السوق ومتابعة المنافسين جزءًا أساسيًا من استراتيجيات التسويق الرقمي، فهو يساعد على فهم الاحتياجات الضرورية لإنشاء خطط فعالة تتوافق مع السوق المحلي وزيادة الفرص في المنافسة. كما يُساعد دراسة المنافسين على فهم أفضل لتحديات السوق ومصادر الميزة التنافسية وتوافق الشركة مع القواعد المحددة في مجالها التجاري.وبهذا فأن تحليل السوق ودراسة المنافسين يضمنان تحقيق نجاح الأعمال في التسويق الرقمي.
فوائد تحليل السوق ودراسة المنافسين
ما هو تحليل السوق وكيفية القيام به؟
تحليل السوق هو عملية جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالعملاء والمنافسين والعوامل الشرائية التي تؤثر أو ربما تتحكم في هذا السوق، بجانب العوامل الطبيعية التي قد تؤثر فيه مثل عوامل المناخ والمكان.
يساهم تحليل السوق أيضًا في معرفة الفرص المتاحة فيه والتي يُمكن اغتنامها في المستقبل. حيث تستخدم هذه البيانات لتحديد احتياجات السوق وتحديد الفرص وتحديد المتطلبات الضرورية لتطوير تسويق فعال. يمكن القيام بتحليل السوق باستخدام العديد من الأدوات والأساليب المتاحة، مثل الاستطلاعات والدراسات والتحليل الإحصائي ومراقبة وسائل الإعلام الاجتماعية والأدوات الرقمية المتاحة وغيرها.
ما هي دراسة المنافسين؟
دراسة المنافسين هي عملية جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالشركات التي تقدم منتجات مماثلة لمنتجات الشركة الخاصة، ومنافستها في نفس السوق. حيث يُمكن لدراسة المنافسين أن تحدد لنا المنصات التي يعملون عليها، بجانب أشكال المحتوى التي تُقدم على تلك المنصات، وصولًا إلى الاحصائيات والنسب التي يحققونها على مستوى الزيارات، الإحالات، المبيعات، عدد المتفاعلين، والعديد من العوامل الأخرى ذات الصلة.
تستخدم هذه البيانات لتحديد مصادر الميزة التنافسية والمميزات التي يتميز بها المنافسون وتحديد الفرص والتحديات التي قد تواجه الشركة في تحقيق أهدافها التسويقية.
تنصح بروفن 360 بدراسة المنافسين باستخدام العديد من الأدوات والأساليب المتاحة، مثل الدراسات السوقية وملاحظة المنافسين المباشرين وتحليل حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. يساعد تحليل السوق ودراسة المنافسين على تحقيق نجاح الأعمال في التسويق الرقمي.
التحليل النوعي للسوق
تحديد المتغيرات النوعية
يهدف التحليل النوعي للسوق إلى فهم العملاء والجمهور المستهدف من خلال تحليل هويتهم واحتياجاتهم ورغباتهم. يتضمن ذلك تحديد المتغيرات النوعية التي تؤثر على سلوك الزبون والتي يمكن تحويلها إلى معلومات قيمة لصالح العلامة التجارية. تشمل بعض المتغيرات النوعية الجنس، العمر، الدين، الثقافة، العادات والتقاليد، والمزيد.
تحليل العملاء والجمهور المستهدف
يمكن تحليل السوق بشكل نوعي باستخدام العديد من الأساليب، مثل التحليل الاستنتاجي وتحليل المحتوى، والمتغيرات الأخرى المتاحة. يمكن تحسين جودة التحليل النوعي عن طريق الحصول على تعليقات العملاء المباشرة عن طريق إجراء مقابلات أو استطلاعات الرأي ومجموعات التواصل عبر الإنترنت.
كذلك يمكن استخدام شبكات التواصل الاجتماعي لفهم احتياجات ورغبات الجمهور المستهدف وتقييم الأداء التسويقي للشركة. بوجود تحليل السوق النوعي يستطيع رواد الأعمال في صناعة الأدوات والخدمات التحليلية فهم احتياجات عملائهم بشكل أفضل وتلبية متطلبات السوق بشكل أكثر فعالية.
تحليل المنافسين
تحديد المنافسين المباشرين وغير المباشرين
حتى يتمكن رواد الأعمال من تحسين خدماتهم ومعرفة كيفية التفوق على المنافسين، ينبغي عليهم تحليل المنافسين المباشرين والغير مباشرين. تشمل المنافسين المباشرين الذين يقدمون نفس الخدمات أو المنتجات الخاصة بالشركة ويتنافسون معها على عملائها، فيما تشمل المنافسين غير المباشرين الذين يقدمون خدمات أو منتجات مختلفة ولكنها قد تلبي احتياجات العملاء نفسها.
تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات
يجب على رواد الأعمال تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للتنافسية، و ذلك بتقييم استراتيجيات المنافسين وطرق تسويقهم وبيع منتجاتهم. يمكن التحليل بعمل مقارنات بين المنتجات والخدمات والأسعار والجودة والمميزات، كذلك تحليل ردود فعل العملاء وتعلم ما هو مفيد وما لا يجب القيام به.
بعد تحليل وتقييم النقاط، يمكن لرواد الأعمال التفكير في كيفية تحسين خدماتهم وبناء ميزات جديدة تجعلها فريدة من حيث السوق والتنافس.
استخدام الأدوات الرقمية المختلفة في التحليل
استخدام أدوات التحليل النوعي مثل استبيانات العملاء
يمكن لرواد الأعمال استخدام أدوات التحليل النوعي لفهم احتياجات العملاء وردود فعلهم. من خلال الاستبيانات، يمكن للشركة جمع المعلومات حول العملاء ونقاط الضعف والقوة الخاصة بهم. يمكن للشركة تحليل هذه البيانات واستخدامها لتحسين خدماتها ومنتجاتها.
استخدام أدوات التحليل الكمي مثل جوجل أناليتكس
يمكن للشركة استخدام أدوات التحليل الكمي مثل جوجل أناليتكس وأدوات البحث الأخرى لتحليل المواقع الإلكترونية ونمط الزيارات والعملاء والمحولات. يمكن للشركة التعرف على الأنماط الشائعة والتحديات في تجربة تصفح العملاء وتحسين موقعها وتجربة المستخدم.
استخدام الأدوات الرقمية المذكورة أعلاه يمكن أن يساعد الشركات على تحسين خطط التسويق وإدارة العلامات التجارية وتعزيز تجربة العملاء والاندماج في صناعة التقنية والابتكار.
ماذا بعد تحليل السوق ودراسة المنافسين؟
خطوات ما بعد تحليل السوق؟
بعد التحليل الدقيق للسوق ودراسة المنافسين، يجب على الشركات البحث عن طرق لتحسين أدائها ورفع مستوى خدماتها. إليك بعض الخطوات التي يجب أخذها ما بعد التحليل:
- تعيين أهداف واضحة للشركة وضبط استراتيجية التسويق بشكل يتوافق مع هذه الأهداف.
- التركيز على إنشاء تجربة عملاء متميزة وتفاعل مع عملائك بشكل فعال لفهم احتياجاتهم وتقييم مدى رضاهم.
- إدارة علامتك التجارية بعناية وبناء صورة قوية ومتميزة في الأسواق المستهدفة.
- تطوير خطط تسويقية مبتكرة وفعالة لجذب العملاء المستهدفين وزيادة تحويلاتهم.
كيف تساعد في تحسين استراتيجيات التسويق؟
تساعد خطوات ما بعد التحليل السوق في تحسين استراتيجيات التسويق من خلال تحسين الفهم للعملاء والأسواق المستهدفة وتعزيز العلامة التجارية وتطوير خطط تسويقية مبتكرة. من خلال تحليل البيانات المختلفة والتفاعل مع العملاء، يمكن للشركات تطوير خطط مستقبلية وتحسين خدماتها لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل وتحسين المبيعات. إن اتباع هذه الخطوات يساعد على بناء شركة ناجحة وزيادة تحويلات العملاء وزيادة الإيرادات بشكل فعال ودائم.
التطوير المستمر للاستراتيجيات عبر التحليل
تقييم الاستراتيجيات الحالية
بعد انتهاء التحليل السوقي ودراسة المنافسين، يجب على الشركة تقييم استراتيجياتها الحالية. يمكن للشركة الاستفادة من النتائج التي تم الوصول إليها في التحليل السوقي لتحسين استراتيجياتها الحالية وتحديد نقاط القوة والضعف.
تحسين الاستراتيجيات باستخدام نتائج التحليل
يمكن للشركة الاستفادة من نتائج التحليل السوقي لتحسين استراتيجياتها باستخدام بعض الطرق، مثل تنظيم حملات الإعلان، وتحديد العملاء المستهدفين بشكل أفضل والتركيز على المنتجات والخدمات التي يفضلها العملاء. يمكن أيضًا تحسين خدمة العملاء والتفاعل مع العملاء لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل. من خلال التحليل السوقي المستمر والتحسين المستمر، يمكن للشركة تحسين أدائها وزيادة الإيرادات وتقدم أفضل خدمات للعملاء.
تقدم بروفن 360 أشهر الأخطاء التي يمكن أن تقع بها المؤسسات في تحليل السوق ودراسة المنافسين، ومنها:
أخطاء تجنبها في تحليل السوق ودراسة المنافسين
1. التحليل الغير كامل لسوق المستهلكين
يعمل التحليل السوقي على فهم احتياجات العملاء ورغباتهم، ولكن إذا تم تحليل بعض العينات فقط، فإن النتائج التي يتم الوصول إليها لن تكون دقيقة. لتفادي هذه المشكلة، يجب تشمل دراسة السوق جميع فئات العملاء والمناطق الجغرافية وفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل.
2. الاعتماد على مصادر غير موثوقة
عند التحليل السوقي ودراسة المنافسين، يجب عدم الاعتماد على مصادر غير موثوقة. يجب التأكد من مصداقية المصادر وتحديثها بشكل منتظم. يجب أن يتم التحليل والدراسة بشكل شامل باستخدام مصادر موثوقة، مثل الدراسات السوقية وتقارير الصحف الاقتصادية.
3. اختيار المنافسين على أسس خاطئة
ينقسم المنافسين في أغلب الأحيان إلى منافسين مباشرين وغير مباشرين، يقدم المنافس المباشر نفس الخدمة أو المنتج لنفس الجمهور المستهدف، بينما الغير مباشر يقدم منتجًا مختلفًا بعض الشيء لنفس الفئة المستهدفة أيضًا.
لذلك يجب وضع معايير واضحة لاختيار المنافسين، هل يتم تحديدهم بناءً على عنصر الموقع الجغرافي، أم حجم الاستثمار، أم المنتجات التي يقدموها..الخ.
4. تجاهل الجمهور المستهدف
في دراسة السوق ومتابعة المنافسين، يجب أن نضع في الاعتبار طبيعة الجمهور المستهدف، لأنه عنصرًا مهمًا في تحديد المنافسين. ينبغي أن نهتم بتحديد الجمهور المستهدف جيدًا وبناءً عليه تحديد المنافسين، والسوق الذي يقدم المنتجات لهؤلاء الجمهور.
من خلال تجنب هذه الأخطاء، يمكن للشركات الحصول على نتائج تحليل سوقي أكثر دقة وفهم شامل للسوق والمنافسين.
الاستشارة بمسؤولي التسويق الرقمي
توصي الخبراء بأهمية الاستشارة بمسؤولي التسويق الرقمي لتحليل السوق ودراسة المنافسين. فمن خلال تعاونهم مع فريق التحليل، يمكن للشركة الحصول على نتائج دقيقة ومنطقية لتحليل السوق وتطوير استراتيجيات التسويق.
التعاون مع متخصصين في التحليل وتحسين الاستراتيجيات
ينصح الخبراء أيضًا بتعاون الشركات مع متخصصين في تحليل السوق وتحسين الاستراتيجيات لتحقيق النجاح في التسويق الرقمي. وعندما يعمل هؤلاء المتخصصين مع فريق التسويق الرقمي، يمكن للشركة تحديد الأخطاء وتحسين الاستراتيجيات الحالية للوصول إلى الأهداف المحددة بشكل أفضل.
تحديد الأهداف المحددة لتحقيق النجاح في التسويق الرقمي
من الضروري تحديد الأهداف المحددة لتحقيق النجاح في التسويق الرقمي، حيث تساعد هذه الأهداف على توجيه جهود التحليل والدراسة وتحسين الاستراتيجيات بناءً على الأهداف المحددة. وهذا يتطلب تحديد أهداف قابلة للقياس والتقييم والتحقق منها بشكل دوري لتحسين النتائج.
