من الألف إلى الياء.. دليلك الشامل لخطة التسويق بالمحتوى
في عصرنا الحديث الذي يتّسم بالرقمنة أصبح التسويق الرقمي هو الحل الأمثل لأغلب الأنشطة التجارية، ولا شك في أهمية التسويق الإلكتروني بشكل عام، وتحديدًا التسويق بالمحتوى؛ لماذا؟
لأن المحتوى هو طريقك الأدق والأكثر فاعلية في الوصول إلى عملائك المحتملين وجمهورك المستهدف والتفاعل معهم.
في يناير عام 1996، كتب بيل جيتس مقالًا بعنوان «المحتوى هو الملك»، والذي أشار فيه إلى كيفية تأثير المحتوى في تحقيق عائد استثمار أفضل، وبناء صورة ذهنية عن الشركة أو المؤسسة لدى عملائها.
ونحن في بروفن 360 نُؤمن بأن المحتوى ليس فقط الملك، بل هو المُحرك الذي يقوم عليه كل شيء بعد ذلك، التصميمات والفيديوهات والحملات الممولة وغيرها، وبالتالي المحتوى التسويقي جزءًا مهمًا ضمن
الحلول الرقمية التي نعتبر رائدين فيها.
ما هو المحتوى التسويقي بوضوح؟
ربما بحثت عن تعريفًات للمحتوى التسويقي ووجدت العديد من التعريفات المختلفة التي تصفه بأكثر من شكل، لكن دعنا نتفق بشكل واضح، وبسيط أيضًا، أن المحتوى التسويقي هو عملية صناعة ونشر المحتوى على المنصات الرقمية المختلفة.
سواء كنت صاحب علامة تجارية أو كاتب محتوى تسويقي، في كلا الموقفين ينغي أن تضع في اعتبارك أن المحتوى ينبغي أن يكون مبنيًا على استراتيجية وخطة واضحة؛ لينطلق بناءً على خطوات تم تحديدها من قبل لتوصيل رسالة تسويقية معينة للجمهور المستهدف، لجذب انتباهه وتشجيعه على قرار الشراء سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
يُمكن استخدام قنوات تواصل مختلفة مثل منصات التواصل الإجتماعي أو المواقع الإلكترونية، بهدف الوصول للعملاء، وزيادة الوعى بالعلامة التجارية الخاصة بك، وبالتالي تحقيق معدلات أعلى في العائد على الاستثمار والأرباح على المدى القصير والبعيد.
وهنا يجب أن تلتفت لنقطة هامة، أن هُناك أنواعًا مختلفة من المحتوى التسويقي، وأكثر من نمط يُمكننا العمل عليه،
ما هى أنواع المحتوى التسويقي الأكثر انتشارًا وتأثيرًا؟
1- محتوى السوشيال ميديا ( منصات التواصل الإجتماعي )
وهو المحتوى الذي يهدف الوصول إلى العملاء عبر منصات التواصل الإجتماعي المختلفة، كانستقرام، تويتر، لينكدإن، سناب شات، فيسبوك، يوتيوب.. وغيرها. سواء كان هذا المحتوى التسويقي مكتوبًا أو مرئيًا.
2- المقالات والمدونات
من أهم أنواع المحتوى التسويقي التي لها تأثير كبير على العلامات التجارية؛ لأنها تقدم معلومات شاملة للجمهور تغطي أغلب استفسارتهم وتضيف لهم قيمة جديدة.
وأقرب مثال لها هو ذلك المقال الذي تستمتع به الآن، حيث يطوف بك في جولة تفصيلية حول المحتوى التسويقي وكيفية إعداد استراتيجية المحتوى وقياس الأداء.
3- المحتوى المرئي
هل تعلم أن يوتيوب هو ثاني أكبر محرك بحث بعد جوجل؟
على يوتيوب الآن في 2023، يتم رفع ما يقرب من 500 ساعة خلال الدقيقة الواحدة!
تلك النسب الهائلة عن أكبر وأقدم منصة للمحتوى المرئي، تجعلك تُؤمن بأهميته وسهولته أيضًا في الوصول لجمهورك المستهدف.
المحتوى البصري يعتمد على الصور والفيديوهات، والإنفوجراف والفيديوجراف أيضًا، وهو جزء أساسي من خطط المحتوى الذي يُمكنك اتباعه، لا يُمكن أن تفتقد خطتك للمحتوى البصري لأن ما يُمكن أن تقرأه العين في وقت ما، تستطيع أن تراه في فيديو أو انفوجراف في وقت أقصر، وبشكل مختلف.
4- النشرات البريدية ( Newsletter )
النشرات البريدية من أقوى أنواع المحتوى التي يُمكنك الإعتماد عليها في مواقف مختلفة حسب القمع التسويقي للعلامة التجارية الخاصة بك، سواء في مرحلة الوعي، الإهتمام، التحويلات، أو الإنتماء.
يُمكنك من خلال النشرات البريدية الوصول لجمهورك برسائل تم اعدادها خصيصًا لهم، وإعادة استهداف فئات معينة تريد الوصول لها.
بالإضافة لذلك، الكثير من العلامات التجارية تعتمد على النشرات البريدية لتقديم العروض والخصومات التي يشعر حينها العميل أنه ذو قيمة خاصة وأن هذا الخصم مُقدم له تحديدًا، تلك النقطة قد تكون فارقة في قراره الشرائي.
5- المحتوى الصوتي
في الثمانينات والتسعينات وما قبل ذلك، كان الراديو جزءًا أصيلًا في بيوتنا جميعًا، ومع تطور التكنولوجيا أخذ المحتوى الصوتي منحنيًا آخر حتى وصل إلى ” البودكاست “.
قد يكون البودكاست مُصورًا فيظهر الضيوف في الفيديو، أو فقط تستمع لهم بدون ظهورهم، وليس المهم أي نوع ستختار، لكن الضروري أن تعرف كيف يُمثل كل منهما الطريق الأمثل للوصول إلى هدفك.
البودكاست في بلادنا العربية على وجه الخصوص، وبشكل عام حول العالم أصبح له قيمة مُضافة قوية في صناعة المحتوى، لأنه يعتمد على تقديم نمط مختلف، قد يُناسب الجمهور في أوقات متنوعة مثل المذاكرة أو العمل أو القيادة، بجانب أنه يُقدم حوارًا هادئًا مليئًا بالتفاصيل حول موضوع ما.
وبالتالي إذا شعر المستمع بأنه يستمع إلى محتوى قيّم ومختلف، سيشعر بالإرتياح والرغبة في استكماله.
أهمية التسويق بالمحتوى
سواء كنت صاحب علامة تجارية أو كاتب محتوى تسويقي، في كلا الموقفين ينغي أن تضع في اعتبارك أن المحتوى ينبغي أن يكون مبنيًا على استراتيجية وخطة واضحة؛ لينطلق بناءً على خطوات تم رسمها وتحديدها من قبل لتوصيل رسالة تسويقية معينة للجمهور المستهدف، لشد انتباهه وتشجيعه على قرار الشراء سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
حسنًا.. انطلاقًا من مفهوم خطة المحتوى التسويقي بأنها تهدف إلى جذب الجمهور المستهدف وتوفير قيمة للمستخدمين من خلال تقديم محتوى ذو جودة عالية وملائم لاحتياجاتهم.
فبدون خطة واستراتيجية واضحة للمحتوى، سيبدو مُفككًا وبأفكار مختلفة نبتت كل فكرة في بستان مختلف، فتذكّر دائمًا أن خطة المحتوى التسويقي هى الركيزة الأساسية لنجاحه، لذلك فهى من ضمن الخدمات التي تُساعدك ونقدمها في
بروفن 360.
في إحصائية قام بها موقع Hubspot المتخصص في التسويق الرقمي وإدارة الأعمال، وجد أن أكثر من 81% من الشركات ترى المحتوى كاستراتيجية للبيزنس ككل، وأن 40% من المسوقين يرون في المحتوى التسويقي جزء لا يتجزأ من الخطة التسويقية.
كيف تقوم بإعداد استراتيجة التسويق بالمحتوى؟
لكي تُعد استراتيجية محتوى تسويقي عليك تحديد بعض النقاط بدقة، لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب الجمهور المستهدف. إليك بعض الخطوات التي يمكن اتباعها لإعداد استراتيجية محتوى تسويقية:
1. تحديد الأهداف
قبل البدء في إعداد استراتيجية المحتوى التسويقي يجب أن تحدد ما هي الاهداف التي تريد الوصول إليها؟
هل تريد زيادة حجم الزيارات لموقعك الإلكتروني؟ أم تريد زيادة الوعى بعلامتك التجارية؟ أم ترغب في زيادة نسبة المبيعات والشراء عبر موقعك الإلكتروني؟ وهكذا
كلما حددت أهدافك بدقة وعرفت موقعك جيدًا في القمع التسويقي الخاص بك، كلما كانت الاستراتيجية أكثر وضوحًا وفعّالة لتحقيق تلك الأهداف.
2- تحليل الجمهور المستهدف
كيف يؤثر تحليل الجمهور المستهدف في خطة التسويق بالمحتوى؟
معرفة جمهورك المستهدف جيدًا تجعلك أكثر فهمًا لاحتياجاتهم وما يبحثون عنه، سواء في المنتج أو الخدمة التي تقدمها وبالطبع المحتوى التسويقي لها، حينما تعرف كيف يُفكرون، وما هى المنصات الأكثر استخدامًا من قبلهم، وما يبحثون عنه من كلمات مفتاحية أو مواضيع أو معلومات معينة، تستطيع تسليط الضوء على كل ذلك.
بالإضافة لضرورة معرفتك بنقاط الضعف الخاصة بجمهورك، التي ربما تُؤثر في قرارهم الشرائي، ستعرف أيضًا ما هى أنواع المحتوى التي ترُوق لهم ويتفاعلون معها أكثر، ليكون الحتوى ذو قيمة وتأثير إيجابي عليهم.
يُمكنك أيضًا استخدام
نموذج تحديد الجمهور المستهدف الذي تقدمه منصة HubSpot لتحديد التفاصيل الخاصة بشخصية جمهورك.
3- تحديد الأفكار الخاصة بالمحتوى التسويقي
ربما تكون أكثر المراحلة إبداعية لإنك هنا تبحث في كل الإتجاهات لتجد الأفكار المناسبة والأفضل لاستخدامها في أنماط المحتوى التسويقي المختلفة، ومعرفة الكلمات المفتاحية التي يقوم جمهورك بالبحث عنها.
بعد أن حدد الأهداف الخاصة بك، وفهمت كيف يفكر ويتعامل جمهورك المستهدف، الآن وقت تحضير الأفكار الأفضل لصناعة المحتوى الذي يتناسب معهم باختلاف شكل المحتوى المستخدم.
هُناك العديد من المصادر والأدوات التي يُمكنها مساعدتك في ذلك، مثل أداة
Also Asked والتي تُساعدك في الوصول لأفكار مختلفة حول موضوع معين طبقًا لما يبحث عنه المستخدمون، ويقوم بنفس الوظيفة موقع
Answer the public أيضًا.
حاول دائمًا في تحضير الأفكار أن تبني أفكارًا أساسية، ثم تأخذ كل فكرة منها لمجموعة أفكار ثانوية، وكل فكرة منهم لأفكار أخرى، وهكذا.. حينها ستكون لديك مجموعة متنوعة من الأفكار التي عليك تنظيمها واختيار الأنسب بينهم.
4- تحديد وتحليل المنافسين
في التسويق، هناك منافسين مختلفين لك سواء منافس مباشر أو غير مباشر، المنافس المباشر ربما يُقدم كل ما تُقدمه ويستهدف نفس الجمهور المستهدف لكن لديه اختلافًا طفيفًا عنك، أما الآخر فربما لا يتفق معك إلا في منتج معين أو شريحة معينة من الجمهور يستهدفها هو أيضًا.
يجب أن تحدد كليهما وتصنفهمها جيدًا، وتحدد نقاط القوة والضعف لديهم، وما هى أفكار وأنماط المحتوى التسويقي التي يستخدمونها؟ وما المنصات الأكثر نشاطًا عليها؟
أيضًا يجب أن تعرف من خلال تحليل المنافسين، المحتوى التسويقي الأكثر تفاعلًا لديهم والأقل، لأن ذلك يكون مُؤشرًا لك عن أشكال المحتوى التي يُمكنك استخدامها وكيفية ذلك. تذكر دائمًأ أنك لا تحلل المنافسين لتأخذ أفكارهم أو تُعيدها مرة أخرى، لكن لتطورها وتُقدم ما هو جديد وأفضل.
5- إنشاء المحتوى التسويقي
بناءً على الخطوات السابقة، يُمكنك الآن معرفة كيف توصل الرسالة التسويقية الخاصة بك إلى جمهورك، فتقوم بتحديد أشكال المحتوى التي ستقوم باستخدامها، وتبني جدول المحتوى الشهري الخاص بعلامتك التجارية.
يجب أن يكون المحتوى التسويقي متنوعًا من حيث الشكل والأفكار وطريقة العرض للجمهور، ليس فقط لتجنب شعورهم بالملل، لكن أيضًا لكي تختبر طرقًا مختلفة للمحتوى وتعرف أيهم يأتي لك بأفضل النتائج وأيهم يجب عليك تحسينه وتقديمه بشكل أفضل.
6- توزيع المحتوى
بعد إعداد المحتوى يأتي الدور لتحديد المنصات الرقمية التي ستقوم بالنشر عليها، والمواعيد المناسبة أيضًا لذلك، لتكون حدّدت كل منصة تعمل عليها ما هى خطة المحتوى الأنسب لطبيعتها واهتمامات الجمهور المستهدف عليها.
بجانب موقعك الإلكتروني والمقالات التي يُمكنك نشرها عليه، لكى تقدم قيمة فعّالة لجمهورك، بجانب المحتوى على منصات التواصل الإجتماعي.
7- تحليل المحتوى وقياس الأداء
هذا الجزء أساسي لمعرفة ما هو المحتوى الناجح وما هو دون ذلك؟ يجب أن تحدد مؤشرات قياس النجاح KPIs التي ستقوم بتقييم المحتوى التسويقي بناءً عليها، مثل عدد المشاهدات والمشاركات والزيادة في المتابعين وحجم التفاعل على حسابك، عدد التحويلات إلى موقع الإلكتروني وحجم عمليات الشراء التي تتم.
مقارنة أدائك على مدار شهور من خلال مؤشرات قياس النجاح التي وضعتها مُسبقًا يعتبر مرشدًا لك فيما بعد لتعرف أنواع المحتوى التي قدمت نجاحًا مقبولًا وما المحتوى الذي يحتاج إلى تحسين بعض الشيء.
نصائح هامة من أجل محتوى تسويقي ناجح
إليك باقة من النصائح الهامة التي تكون خير دليل لك في صناعة المحتوى التسويقي:
1- عليك فهم طبيعة جمهورك المستهدف وما يُؤثر في قراره الشرائي وسلوكه في تناول المحتوى التسويقي، ربما ذلك يتغير مع الوقت.
فكُن متابعًا باستمرار وقريبًا من جمهورك لتعرف كيف تصل إليه بأفضل نحو.
2- الكلمات المفتاحية هى كنز رقمي في 2023، عليك حسن استخدامها في المحتوى الذي تقدمه، لكي تكون في مقدمة النتائج لجمهورك حينما يبحث عن موضوع معين.
3- قدّم المحتوى بأفضل صورة في كل نمط، إذا كان مكتوبًا فتأكد أنه خالي من الأخطاء النحوية والكتابية، ويكون مراعيًا للتنظيم بحيث يسهل على القارئ قرائته.
إذا كان مرئيًا فكن على يقين بأنه مناسب للعين وليس مرهقًا أو به بعض الأخطاء، وهكذا.
4- لا يفوتك تحليل الأداء سواء لك أو للمنافسين، والمحتوى الذي يقوم به كلًا منكم، تذكّر دائمًا أن ذلك الجزء هامًا للغاية في صناعة المحتوى التسويقي.
5- لا تصنع محتوى وتقدمه ثم تنساه، ليس ذلك الطريق الأمثل، بل هذا المحتوى يُمكنك تحديثه بعد ذلك، أو تدويره لنوعٍ آخر من المحتوى، المقال على سبيل المثال يُمكنك تقديمه بشكل مختلف في هيئة فيديوجراف أو إنفوجراف.
6- فكّر دائمًا في الشعور الذي تُريد الجمهور المستهدف الشعور به من خلال المحتوى، هل ترغب في جعلهم يشعرون بالسعادة؟ أم الحيرة؟ أم يشعرون بالفخر؟
7- المحتوى يجب أن يكون له هدفًا واضحًا، ويجب أن يحتوى على Call – To – Action وهو ما يحث المتعرض للمحتوى أن يأخذ قرارًا معينًا بعد الانتهاء من المحتوى، سواء كان ذلك القرار تحميل فيديو معين، أو تسجيل بيانات على الموقع، أو إعادة نشر المحتوى…الخ.
يُمكنك أيضًا معرفة خدمات بروفن 360 التي تقدم باقة واسعة من الخدمات التي تخص التسويق بالمحتوى، والتسويق الرقمي وتطوير المواقع بشكل عام، من
هنا يُمكنك الوصول لكافة الخدمات التي تقدمها لك بروفن 360، من أجل تعاون مثمر ونمو فعّال لنشاطك التجاري.
