61% من مستخدميه قد قاموا بالشراء من خلاله.. كيف يُمكنك التسويق عبر التيك توك؟
في يومنا الحالي الذي تقرأ فيه تلك السطور، تتزايد أهمية تيك توك عن اليوم الذي يسبقه نتيجة لزيادة شعبيته بين المستخدمين حول العالم، ففي خلال 7 سنوات منذ ظهور تطبيق تيك توك على الساحة عبر شركة ByteDance الصينيّة، وعدد المستخدمين في زيادة سنوية مُلفتة للنظر!
لماذا؟ في مطلع 2020 مع بداية انتشار كوفيد 19 كان تقريبًا عدد مستخدمي تيك توك يصل إلى 900 مليون، في خلال 4 سنوات فقط حقق هذا الرقم الكبير بين المنصات الأخرى، لكن ما يُدهشك أكثر، أن هذا العدد في 2023 أصبح 1.67 مليار مستخدم حول العالم، بينهم 1.1 مليار يستخدمون تيك توك بشكل دوري ومنتظم.
تلك الأرقام لم تأتي من فراغ، فالتطبيق المُثير للإهتمام يوفر تجربة مميزة وممتعة أيضًا للمستخدمين من خلال مشاهدة فيديوهات قصيرة في مختلف المجالات والاهتمامات، تظهر للمستخدم طبقًا لما يبحث عنه ويهتم به، فإذا كان اهتمام المستخدم مثلًا بصناعة المحتوى التسويقي، ستبدأ خوارزميات تيك توك في إظها عدد كبير من فيديوهات خاصة بصناعة المحتوى للمستخدم.
تيك توك في سطور
يُقدم تيك توك تجربة مختلفة بين منصات التواصل الاجتماعي الأخرى لأكثر من سبب، مبدئيًا لا يحتاج المستخدم إنشاء حساب عليه لكي يتصفح تيك توك أو يشاهد فيديو عليه، بجانب ذلك فخوارزميات المنصة تعمل بشكل ذكي للغاية، وتتعرف على اهتمامات المستخدم بشكل سريع.
بعد ذلك، يقوم تيك توك بإظهار فيديوهات ذات صلة للفيديوهات التي قد شاهدها المستخدم قبل ذلك. المدى الزمني لفيديوهات تيك توك من 15 : 60 ثانية، تلك الفيديوهات القصيرة تُشجع المستخدم على البقاء بالمنصة لفترة أطول ومشاهدة المزيد من الفيديوهات.
أما فيما يتعلق بالتركيبة العمرية للمستخدم، فإن تيك توك لديه جمهور متنوع، مع وجود ملحوظ للأجيال الشابة. وفقًا لأحدث تقرير من Statista، فإن 42٪ من مستخدمي تيك توك تتراوح أعمارهم بين 10 و 19 عامًا، و 31٪ أخرى تتراوح أعمارهم بين 20 و 29 عامًا.
تميز تلك القاعدة من المستخدمين الشباب هذه تيك توك بعيدًا عن المنصات الأخرى، مما يوفر فرصة رائعة للشركات التي تستهدف الجيل Z وجيل الألفية الأصغر سنًا.
أهم استراتيجيات التسويق عبر تيك توك
في السطور القادمة، تُقدم لك
بروفن 360 أهم الاستراتيجيات التسويقية عبر تيك توك، التي يُمكن للمؤسسات الاعتماد عليها، لتسويق الخدمات أو المنتجات المختلفة؛ للانتشار على منصة تيك توك أكثر والاستفادة من التواجد الرقمي عليها:
1- التسويق عبر المؤثرين
تلك الاستراتيجية الناجحة في التسويق إذا تم استخدامها بشكل صحيح، مُثمرة بشكل كبير على تيك توك وتحقق مشاهدات عالية، لا تحتاج للاعتماد على المشاهير فقط بل يُمكن التعاون مع المؤثرين على منصة تيك توك نفسها، والاستفادة من القاعدة الجماهيرية لديهم.
إذًا كيف يُمكنك اختيار المؤثرين المناسبين لك؟
- اختر المؤثرين الذين يتناسبون مع طبيعة وسمات الجمهور المستهدف، حتى يشعروا بأن هذا المؤثر جزءًا منهم، وتزيد فرص الاستجابة للرسالة التي يقدمها لهم.
- اختر المؤثرين الأكثر قُربًا للمنتج أو الخدمة التي تُقدمها للجمهور، فمثلًا إذا كنت تُقدم منتجات للعناية بالبشرة، فالأفضل أن يكون المؤثر ممكن يُركزون في محتواهم على المجال الصحي، وليس مجال الغذاء والمطاعم مثلًا.
- رغم اختلاف شرائح المؤثرين حسب عدد المتابعين وقوة تأثيرهم، لكن ليس شرطًا أن تعتمد فقط على المؤثرين ذو المتابعين الأكثر، يُمكنك لمتابعين أقل شهرة أن يحققوا الأهداف المرجوة من الحملة.
2- التحديات والمسابقات
تيك توك منصة تفاعلية بشكل قوي، وتخدم المحتوى التفاعلي ربما أكثر من منصات أخرى للتواصل الاجتماعي، لذلك بعض أنواع المحتوى مثل التحديات والمسابقات تتخذ مكانة عالية بين أنواع المحتوى التي يُمكن أن تُؤثر في الجمهور وتزيد من مدى التفاعل مع الحسابات الخاصة بالمؤسسات.
طرح بعض التحديات والمسابقات بين المتابعين، خاصة إذا كانت هناك جائزة معينة للفائزين على سبيل المثال عينة من المنتجات التي تقدمها الشركة أو قسيمة شراء معينة، سيكون له تأثير بالغ على زيادة قيمة التفاعل مع هذا المحتوى.
بجانب أيضًا إنه يُعزز من انتشار العلامة التجارية وزيادة مصداقيتها عندما توفي بعهدها مع الجمهور، وربما تكسب عملاء جدد، بما فيهم العميل الذي فاز بقسيمة الشراء أو أخذ المنتج بشكل مجاني.
3- متابعة التريندات
كشأن أي منصة من منصات التواصل الاجتماعي، يجب على المؤثرين والعلامات التجارية البقاء على دراية بما يحدث حولهم في العالم وخاصة في المجال الذين يعملون به. متابعة المُجريات والتريندات الأعلى على وسائل التواصل الاجتماعي أمر مؤثر.
لأن من المهم أن تعرف فيما يُفكر جمهورك الآن وبما يهتم، لا يُمكن لمؤسسة أن تُخاطب جمهورها وهي في عزلة عما يحدث حولها ويهتم به الجمهور المستهدف، بل تصير اهتماماتهم من ضمن اهتمامات المؤسسة أيضًا.
على تيك توك، التريندات تأخذ مسارًا مختلفًا ويهتم بها الجمهور هناك بشدة، ويحبون متابعة كل ما يتعلق بالتريندات، لذلك يجب على المؤسسات أن تهتم بها وتختار بعناية التريندات التي يُمكن أن تهتم بها.
وأيضًا تُركز على استغلال التريندات الموجودة بـ “البحث” الخاص بتيك توك والذي يُظهر أكثر الكلمات المفتاحية بحثًا ومتصدرةً للتريند على تيك توك في اللحظة.
4- التسويق بالمحتوى
“المحتوى هو الملك”، تذكر تلك العبارة للعملاق بيل جيتس حينما قالها في تسعينات القرن الماضي، لكن حينما نتطرُق للتسويق بالمحتوى عبر تيك توك، فيجب أن نفهم كيف تفهم خوارزميات المنصة جيدًا في تصنيف المحتوى وظهوره للمستخدمين.
من المميزات في خوارزمية تيك توك، أنه يقوم بإظهار المحتوى المشابه للمحتوى الذي اهتم بها المستخدم مُسبقًا، أي أنه يفهم اهتمامات المستخدم ويبدأ في ترشيح الفيديوهات التي قد يتشابه محتواها مع تلك الاهتمامات، فهو لا يُظهر محتوى عشوائي.
وهو ما يعني أن الفيديوهات التي تُقدمها العلامات التجارية، ستصل أيضًا للجمهور المهتم بالفعل بنشاط المؤسسة وما تقدمه سواء من خدمات أو منتجات، ولن يظهر المحتوى بشكل أكثر عشوائية مثل ما يحدث على فيسبوك مثلًا أو انستقرام.
هنا الأمر يختلف، لذلك الأمر لا يعتمد فقط على عدد المتابعين، من الممكن أن يكون حساب المؤسسة جديدًا على تيك توك لكنه يصل للجمهور المهتم فعليًا ومسبقًا بمحتوى يتشابه مع المحتوى التي تنشره على الحساب.
5- التعامل مع الخبراء ( الوكالات)
لمزيد من النمو وتحقيق النتائج المرجوّة على تيك توك، يُمكن للعلامات التجارية أن تستعين بالخبراء من الوكالات الإعلانية التي لها خبرة قوية ونتائج مُسبقة في التسويق عبر تيك توك.
لأن عادة الوكالات ذات الخبرة والإبداع يكون لها تجارب سابقة وعلى دراية ببعض الأسرار التي قد لا تكون واضحة أمام المستخدم الذي يبدأ لأول مرة، لكن عند اختيار الوكالات الإعلانية يبنغي أن يقع الإختيار على وكالات لها خبرة قوية على تيك توك، وأيضًا تملك فريق قوي من المُبدعين في مجالات مختلفة من التسويق الرقمي.
6- شجع جمهورك على التفاعل
كما وضحنا مسبقًا أن تيك توك منصة تفاعلية بشكل كبير، فتنصح دائمًا
بروفن 360 بتشجيع الجمهور على التفاعل على المحتوى المنشور على تيك توك، سواء من خلال المسابقات والتحديات، أو الإعلانات الممولة التي تستهدف تفاعل الجمهور وسنوضحها تاليًا بشكل أكبر.
الجمهور على تيك توك يبحث عن تجربة فريدة وممتعة في نفس الوقت، إذا كان المحتوى الخاص بالعلامات التجارية جذابًا لهم بما يكفي، سيتفاعلون معه وتبدأ قنوات الاتصال بين الطرفين.
فيجب دومًا استغلال طبيعة تطبيق تيك توك في تشجيع الجمهور على التفاعل والانخراط في المحتوى.
وهذا يقودنا للنقطة التالية، وهى المحتوى الذي يُنشؤه المستخدمون.
7- استخدام المحتوى الذي يُنشؤه المستخدم (UGC)
هو يدل على المحتوى الذي يقوم المستخدمون بصناعته حول العلامات التجارية، وعلى تطبيق تيك توك هو من أهم أنواع المحتوى التي يبنغي أن تكون ضمن أجندة العلامات التجارية وخطتها التسويقية.
كيف يُمكن إذن تحقيق ذلك؟ الإجابة من
بروفن 360 هي أن تقوم المؤسسات باستخدام الفلاتر والموسيقى والهاشتاقات على تيك توك من أجل تشجيع الجمهور على إنشاء محتوى مرتبط بها، على سبيل المثال: تُنشئ المؤسسة فلتر ما لها وتبدأ في الترويج له بين المتابعين ليقوموا باستخدامه، أو تطلب منهم تصوير المنتجات التي تُقدمها وقد اشتروها بالفعل ومشاركة هذه الصور مع الأصدقاء، ربما أيضًا تستغل موسيقي معينة لها وتشاركها مع المتابعين ليقوموا بعمل فيديوهات بها نفس الموسيقى، وهكذا.
8- الهاشتاقات
الهاشتاق جزء أساسي من منصات التواصل الاجتماعي بلا استثناء، وعلى تيك توك تحديدًا فيظهر للمستخدم أهم الهاشتاقات الرائجة حاليًا عندما يفتح علامة البحث، ويستطيع أن يبحث عن أي هاشتاق منتشر في لحظتها على التطبيق.
هذه الميزة تُمكّن العلامات التجارية من متابعة الهاشتاقات بشكل مستمر، وربما أن تقوم هى بإنشاء هاشتاق لحملة تسويقية تروّج لها أو تريد من المتابعين انشاء المحتوى مع كتابة الهاشتاق لزيادة وصوله إلى مستخدمين أكثر.
لذلك تُوصي
بروفن 360 دائمًا ليس فقط بمتابعة الهاشتاقات على تيك توك، بل بإنشاء هاشتاق أيضًا خاص بالعلامة التجارية يحمل اسمها مثلًا أو الشعار الخاص بها، وربما في بعض الحملات الاعلانية يُشكل الهاشتاق عاملًا مُؤثرًا لها.
9- التحليل وقياس النتائج
كعادتنا دائمًا نُوصي بشدة بأهمية تحليل وقياس النتائج، لتتعرف على مدى نجاح المحتوى الذي تم نشره واستجابة الجمهور له. وإذا ما كانت الخطة التسويقية تحتاج لتعديلات أو ماذا سيتغير خلال الفترة المُقبلة.
تحليل النتائج يعتبر مثل المُرشد الذي يسلط الضوء على ما هو جيد وما لم يكن، لمتابعة التحسين وإنتاج مواد مختلفة تناسب اهتمامات الجمهور وأيضًا تحقق أهداف العلامات التجارية من التسويق عبر التيك توك.
الإعلانات الممولة على التيك توك، كيف تُفيدك؟
أهمية المحتوى التسويقي لا تُخفي أهمية الإعلانات الممولة لتحقيق أهداف معينة للعلامات التجارية، سواء الانتشار في أسواء جديدة أو جذب أكبر عدد من المتابعين، أو زيادة المبيعات حول المنتجات التي تقدمها.
طبقًا لاحصائيات منصة تيك توك، فإن 52% من مستخدمي تيك توك وجدوا منتجات جديدة بفضل الإعلانات، أي ما يزيد عن نصف المتسخدمين، لذلك تسويق المنتجات أو الخدمات وإطلاق حملات اعلانية لها على تيك توك يعتبر مُثمرًا بشكل كبير.
تختلف أنواع الحملات الاعلانية على تيك، لكن أشهرها على سبيل المثال:
1- In Feed Ads
تظهر الإعلانات داخل الصفحة الرئيسية للمستخدم بشكل طبيعي، مثل مجرد مقطع فيديو آخر يمكن للمستخدم التمرير من خلاله. عادةً ما يتلقى هذا النوع من الحملات الاعلانية على تيك توك أكبر قدر من المشاركة داخل التطبيق حيث يمكن للمستخدمين الإعجاب به والتعليق عليه.
يُمكن أن تستغرق هذه الإعلانات مدة من 5 إلى 60 ثانية، إلا أن تيك توك تُوصي باستخدام فيديوهات تتراوح بين 21-34 ثانية.
يتضمن أيضًا زرًا مع دعوة للعمل (CTA) يمكن أن يؤدي إلى صفحة هبوط خارجية على الموقع الإلكتروني الخاص بالمؤسسة، مما يجعل هذا النوع من الإعلانات على تيك توك مثالي للعلامات التجارية التي ترغب فقط في الحصول على مزيد من االتفاعل والزيارات.
إعلان
In Feed
2- إعلانات TopView
يشبه هذا الإعلان النوع السابق من الحملات الإعلانية، لكن الفارق الرئيسي هو أن إعلانات TopView هى أول إعلان يراه مستخدمو الفيديو داخل الصفحة الرئيسة. ربما لا يكون هذا هو الفيديو الأول الذي يرونه عند فتح التطبيق مباشرةً.
لكن العلامات التجارية ضمنت ثلاث ثوانٍ من الاهتمام. ونظرًا لضيق هذه المدة، يجب أن تكون العلامات التجارية مبدعة حقًا من أجل إحداث تأثير في مثل هذا الوقت القليل.
3- إعلانات Brand Takeover Ads
يُمكن هذا النوع العلامات التجارية من عمل فيديو يظهر عندما يفتح المستخدم التطبيق، ليظهر له إعلان بملء الشاشة.
بمجرد أن يفتح المستخدمون التطبيق، يتم تشغيل الإعلان تلقائيًا لمدة خمس ثوانٍ، ويمكن أن يكون به طرقًا مختلفة لعرض المحتوى مثل مقاطع فيديو، صور متحركة، لقطات للشاشة، وغيرها من الأشكال التي تحتاج للمزيد من التخطيط والإبداع.
يُقترح وجود أكثر من مقطع فيديو مختلف ومتماسك لتجنب التكرار مع الحفاظ على هوية العلامة التجارية؛ لسهولة التعرف عليها. سيؤدي ذلك إلى إبقاء المستخدمين منخرطين في المحتوى، مما يجعلهم أكثر عرضة لتذكر العلامة التجارية التي تقف وراءه.
4. Branded Effects
من أكثر الحملات الإعلانية تأثيرًا في جذب الجمهور عن طريق استخدام الملصقات والعدسات والفلاتر الخاصة بالعلامات التجارية. يحيث يستخدمها المتابعون ويشاركونها مع أصدقائهم، مما يعني زيادة انتشار لها وتعزيز لهوية العلام التجارية.
تيك توك بشكل أساسي يعتمد على استخدام الفلاتر خاصة التي تعتبر رائجة منها، فهى وسيلة قوية لنشر حملة معينة للمؤسسة أو إذا ما كانت تريد محتوى يتم إنشؤه بواسطة المستخدمين.
في الآونة الأخيرة فقط أطلقت تيك توك TikTok Effect House، المصنوع خصيصًا لإنتاج تأثيرات ذات علامة تجارية مخصصة.
Branded effects إعلان
5- إعلانات التحدي عبر الهاشتاق الذي يحمل علامة تجارية
يقدم هذا النوع فرصة للتحدي بين المستخدمين جنبًا إلى جنب مع الإعلانات الأخرى. مثل ما قامت بيه “برينجلز” على سبيل المثال، على هاشتاق #PlayWithPringles، حيث طلب برينجلز من المستخدمين الإبداع بعلبة Pringles وتصويرها.
من النصائح المُؤثرة في الحملات الاعلانية عبر تيك توك والتي توصي بها بروفن 360 كثيرًا، هو دمج أنواع مختلفة من الإعلانات سويًا.
فعندما أطلقت برينجلز إعلانات TopView و In-Feed مما أدى إلى نجاحها مع أكثر من مليار مشاهدة لفيديو الهاشتاج وأكثر من 343 ألف مقطع فيديو تم إنشاؤه بواسطة المستخدم.
6- إعلانات Spark
يسمح هذا النوع من إعلانات تيك توك أيضًا للعلامات التجارية بتحويل مقاطع فيديو تيك توك الخاصة بها أو فيديو المنشئ (بإذنهم) إلى إعلانات. تمكن إعلانات Spark المستخدمين من زيارة حساب تيك توك الخاص بالعلامة التجارية واستخدام صوتهم لمقاطع الفيديو الخاصة بهم.
نصائح بروفن 360 للتسويق عبر تيك توك
في النهاية، تُقدم لك
بروفن 360 أهم النصائح التي يُمكن للعلامات التجارية اتباعها في التسويق عبر التيك توك، على هيئة نقاط بسيطة يُمكن أن تكون ضمن الأعمدة الرئيسية لتطوير استراتيجية المحتوى والتسويق عبر التيك توك:
1- الاهتمام باعدادات الحساب
لا يُمكن اغفال مثل هذه الأمور، لذا يجب على المؤسسات أن تستخدم صورة واضحة وذات جودة عالية للحساب، وأيضًا اسم مستخدم سهل وبسيط يُمكن للجمهور البحث عنه بسهولة ليصلوا لحساب المؤسسة.
2- وضع استراتيجية للتسويق عبر التيك توك
حتى لا يكن الأمر عشوائيًا، يجب أن تكون هناك استراتيجية واضحة للتسويق عبر التيك توك، توضح الأهداف التي تحاول المؤسسة الوصول إليها، وأيضًا كيف ستحقق ذلك ومؤشرات قياس النجاح التي تقيس مدى نجاح تلك الاستراتيجية.
3- النشر باستمرار وعدم الانقطاع
حتى يكون الحساب في متابعة مستمرة مع الجمهور ويتفاعل معهم، يفضل عدم الانقطاع عن النشر على تيك توك لفترات طويلة.
4- الدمج بين الحملات الإعلانية
قد يأتي الدمج بين أنواع الإعلانات المختلفة على تيك توك واستخدامها في آنٍ واحد، أن يحقق أرقامًا أكثر من رائعة.
5- تيك توك هو طريق للموقع الإلكتروني
سواء من الحملات الإعلانية أو المحتوى المنشور على التطبيق، يُمكن تشجيع المتابعين على الدخول على الموقع الالكتروني للمؤسسة أو صفحة هبوط معينة من أجل اتخاذ قرار ما كالشراء أو تسجيل بيانات.
